Messages du lecteur
Neverlag vous dit ce qui se passe, au lieu d’afficher sans un mot une image figée. La plupart des messages ne vous demandent rien : ils expliquent ce que l’app fait déjà. Là où vous pouvez intervenir, un bouton se trouve à côté.
Les textes de cette page sont repris mot pour mot de l’app. Ce qui figure entre ‹chevrons simples› est inséré par l’app (nom de la chaîne, source, liste, secondes).
Trois types de messages
| Indicateur de chargement | Indication | Erreur |
|---|---|---|
 |  |  |
- Indicateur de chargement – en haut à gauche, un cercle avec une phrase et un compteur de secondes (« depuis 6 s »), tant que l’image est figée ou que la chaîne démarre. Il indique la cause et disparaît dès que l’image repart.
- Indication – une carte en verre en haut à gauche, souvent avec un bouton à droite (« Revenir à 4K », « Retour », « Réessayer »). Les indications disent ce que Neverlag vient de faire. Elles disparaissent au bout de quelques secondes ; celles qui ont un bouton restent affichées jusqu’à ce que vous touchiez le bouton ou que la raison disparaisse.
- Erreur – une carte rouge au centre avec le bouton Reconnecter (en cas de refus du fournisseur : Réessayer). En dessous figurent, s’ils sont connus, le code d’erreur du fournisseur avec l’heure et un compte à rebours jusqu’au prochain essai automatique.
Sur l’Apple TV, les mêmes textes s’affichent au même endroit ; vous atteignez les boutons avec la télécommande.
L’image est figée ou démarre
L’indicateur de chargement donne la cause, aussi bien que Neverlag peut la mesurer :
| Message | Signification | Ce que vous pouvez faire |
|---|---|---|
| Démarrage de la chaîne – un instant | La chaîne se charge. | Rien. |
| Le fournisseur répond lentement – la chaîne démarre tout de suite | Le serveur du fournisseur met longtemps à donner sa première réponse. | Rien ; si cela arrive souvent sur une chaîne, la cause est chez le fournisseur. |
| L’appareil a besoin d’un instant – la chaîne démarre tout de suite | L’appareil est occupé à décompresser l’image, par exemple en 4K. | Fermer d’autres apps ; sur les appareils plus anciens, régler la qualité de démarrage sur « Jusqu’à FHD ». |
| Le fournisseur n’émet pas pour l’instant – l’image revient tout de suite | Aucune donnée n’arrive du fournisseur. La réserve est épuisée. | Rien. Neverlag se reconnecte et change de source au bout de dix secondes (voir Changement de source). |
| Réseau interrompu – reconnexion / Wi‑Fi interrompu – reconnexion | Votre propre connexion est coupée. | Vérifier le Wi‑Fi ou le routeur. |
| L’appareil rattrape son retard – l’image revient tout de suite | L’appareil n’arrive pas à décompresser assez vite. | Fermer d’autres apps, désactiver le mode économie d’énergie. |
| L’image revient tout de suite | Cause encore incertaine. | Rien. |
Quand l’image repart, une courte ligne reste affichée et indique combien de temps cela a duré et pourquoi : Image figée pendant 6 s – le fournisseur n’a pas livré (ou « le réseau a été interrompu », « le Wi‑Fi a été interrompu », « l’appareil n’a pas suivi »). Après un démarrage lent, de la même façon : Démarrage en 8 s – le fournisseur a répondu lentement. Si cela arrive souvent sur une chaîne, la cause est en général le fournisseur, pas votre appareil.
Constitution de la réserve
Si vous avez choisi 10, 30 ou 60 secondes sous Réserve avant la première image, le lecteur affiche avant la première image Constitution de la réserve avec « 12 secondes sur 30 ». C’est voulu : Neverlag accumule d’abord de la réserve pour que la lecture ne bloque pas ensuite.
Changement de source
Beaucoup de fournisseurs proposent une même chaîne plusieurs fois : en 4K, Full HD et HD, souvent aussi en plusieurs sources équivalentes. Neverlag les regroupe en une famille de chaînes. Si l’image se fige, Neverlag procède ainsi :
- Au bout de 5 secondes, il redémarre le décodeur sur place – sans nouvelle connexion, la réserve est conservée. Souvent, l’image revient aussitôt.
- Au bout de 10 secondes, il change de source : d’abord une source équivalente, puis une source d’une autre liste (si vous avez plusieurs fournisseurs), puis un niveau inférieur. Chaque source a dix secondes d’essai, sans pause entre deux essais.
- Seulement si toutes les sources échouent, il vous prévient avec « Chaîne perturbée chez le fournisseur ».
Au plus deux changements automatiques par chaîne en 30 minutes ; ensuite, Neverlag vous demande au lieu de continuer à changer. Neverlag retient pendant 30 minutes une source qui a tenu – si vous relancez la chaîne pendant ce temps, elle démarre sur cette source. Ensuite, il réessaie la source d’origine.
| Message | Signification | Bouton |
|---|---|---|
| Chaîne perturbée chez le fournisseur — voie de repli : ‹Source› | La source ne fournit pas d’image ; Neverlag essaie en ce moment la suivante. | – |
| ‹Source› ne fournissait pas d’image – passage à ‹Variante› (‹Liste›) | Le changement a réussi, la chaîne passe par une autre source. | Revenir à la source d’origine |
| Source en panne chez le fournisseur — voie de repli : ‹Source› | La source a complètement disparu chez le fournisseur (la connexion coupe après chaque redémarrage). | – |
| Passé à ‹Source› — mesuré stable dans cette session | Neverlag est passé à une source qui a déjà bien fonctionné aujourd’hui. | Retour |
| Autre source choisie — ‹Raison› : ‹Constat› | Changement dû à un incident constaté, par exemple « redémarrages toutes les 5 min ». | Retour |
| 30 minutes écoulées – de retour sur la source d’origine ‹Source› | Le délai de mémorisation est écoulé, Neverlag réessaie le premier choix. | – |
| Le fournisseur livre cette chaîne de façon instable en ce moment — essayer ‹Source› ? | La source bloque à plusieurs reprises, une autre est disponible. Neverlag demande, car les changements automatiques sont épuisés ou désactivés. | Essayer |
| ‹Source› ne fournit pas d’image – essayer ‹Variante› ? | Comme ci-dessus, après une image figée. | Essayer ‹Variante› |
| ‹Source› ne fournit pas d’image – aucune autre source disponible | La chaîne n’a que cette seule source. | – |
Dans la fenêtre de qualité, vous voyez en même temps l’état « Image figée – changement de source » ou « Passé à une source de remplacement », et dans la liste des sources, la nouvelle source porte la mention « Source de remplacement ».
Si vous ne voulez pas de changements automatiques, désactivez Changer de source automatiquement en cas de panne. Neverlag vous demande alors à chaque fois, avec un bouton. Si vous choisissez une source fixe dans la fenêtre de qualité, Neverlag ne change pas non plus de source pendant cette session.
« Chaîne perturbée chez le fournisseur » et « Réessayer »
‹Chaîne› est perturbée chez le fournisseur — 4 sources vérifiées, aucune ne fournit d’image · bouton Réessayer
Ce message n’apparaît que lorsque Neverlag a essayé une fois chaque source enregistrée de la chaîne et qu’aucune ne fournit d’image. La chaîne est alors perturbée chez le fournisseur – ni dans votre réseau, ni dans Neverlag. Les autres chaînes fonctionnent en règle générale normalement.
- Réessayer oublie quelles sources ont échoué et reprend la chaîne d’essais depuis le début, avec la première source. Cela vaut la peine au bout de quelques minutes, si le fournisseur a pu corriger la panne.
- Neverlag retient les sources qui ont échoué pendant dix minutes et les essaie en dernier pendant ce temps. Si vous relancez la chaîne plus tard, la chaîne d’essais recommence avec la première source.
- Si rien n’y fait, même après un long moment : vérifiez si la chaîne fonctionne chez le fournisseur lui-même (lecteur web, autre app) et signalez-le au fournisseur.
La source redémarre sans cesse
Certaines sources recommencent depuis le début toutes les quelques secondes : l’image tourne brièvement, se fige, la chaîne se reconstruit. Depuis la 1.0.2, Neverlag reconnaît cette boucle de redémarrage : après la deuxième reconstruction d’affilée qui ne mène à aucune image, il passe de lui-même à une autre source. Dans la fenêtre de qualité, la source porte la mention « perturbée · redémarrages toutes les 30 s » ou « redémarrages toutes les 5 min ».
Neverlag traite de la même façon une source dont le flux de données tombe sous un dixième de son pic de la session et y reste quinze secondes : au lieu de recharger sans fin, il change de source.
Le fournisseur ne livre qu’un fragment
Parfois, au lieu de la télévision, un fournisseur envoie sans cesse le même court fichier – quelques minutes d’image, qui s’interrompent au bout d’une seconde. Neverlag reconnaît ce fragment de fichier et change de source sans attendre.
Le fournisseur ferme la connexion immédiatement — Neverlag change de source
Auparavant, Neverlag signalait cela comme « un autre appareil utilise ce fournisseur ». Depuis la 1.0.2, ce message n’apparaît plus que si le fournisseur le confirme (voir la section suivante).
Un autre appareil utilise le fournisseur
Un autre appareil utilise ce fournisseur en ce moment — Neverlag attend au lieu de l’évincer. Nouvel essai dans 30 s
Avec les fournisseurs Xtream, Neverlag demande d’abord au fournisseur combien de connexions sont autorisées et combien sont occupées. Ce message n’apparaît que si elles sont réellement toutes occupées. Avec les listes M3U, il est impossible de le demander ; le message apparaît alors comme avant.
Ce que vous pouvez faire : arrêter la lecture sur l’autre appareil ou stopper un enregistrement en cours. Plus d’informations sous Quand ça bloque. Cartes d’erreur apparentées :
- Votre fournisseur autorise 1 connexions simultanées, 2 sont actuellement actives. Arrêtez un enregistrement en cours ou fermez l’app sur un autre appareil.
- Votre réseau vient de changer et votre connexion précédente traîne encore chez le fournisseur — il la compte toujours comme occupée. Cela se résout généralement en une minute. Patientez un peu, puis reconnectez-vous.
- Votre fournisseur refuse la connexion : la limite de connexions de la ligne est atteinte. Souvent, la connexion précédente compte encore brièvement après un changement de réseau – ou un autre appareil est en train de diffuser.
Une autre liste en remplacement
Si vous avez configuré plusieurs fournisseurs, Neverlag peut récupérer une chaîne via une autre liste lorsque la première refuse ou ne livre pas :
| Message | Signification | Bouton |
|---|---|---|
| Lecture via ‹Liste B› — ‹Liste A› ne diffuse pas (ou « ne répond pas », « ne fournissait pas d’image », « refuse (403) ») | La chaîne passe désormais par l’autre liste. | Retour à ‹Liste A› |
| Retour à ‹Liste A› … / De nouveau via ‹Liste A› | Neverlag vérifie de nouveau la première liste, ou y est revenu. | – |
| Aucune de tes 2 autres listes ne diffuse ‹Chaîne› — ‹Liste A› ne diffuse pas | Les autres listes n’ont pas non plus la chaîne sous une forme utilisable. | – |
| ‹Chaîne› introuvable dans tes autres listes — ‹Liste A› ne diffuse pas | Les autres listes ne proposent pas cette chaîne. | – |
La manière dont Neverlag reconnaît une chaîne d’une liste à l’autre est expliquée sous Comment Neverlag reste stable.
Qualité et connexion
| Message | Signification | Bouton |
|---|---|---|
| Lecture en Full HD au lieu de 4K — qualité réduite automatiquement | La connexion ou le fournisseur ne supporte pas la 4K en ce moment ; Neverlag est descendu d’un niveau. | Revenir à 4K |
| Passage en HD — ‹Raison› | Changement de niveau avec sa raison, par exemple « Le fournisseur livre trop lentement pour cette qualité ». | – |
| Retour à 4K : Full HD n’arrivait qu’à 0,85× — le problème est le serveur, pas le palier | Le niveau inférieur n’était pas meilleur ; Neverlag revient au meilleur. | – |
| Connexion renouvelée — vous n’avez rien manqué | La connexion au fournisseur a été rétablie, sans trou dans l’image. | – |
| Reconstruction — fenêtre de retour arrière redémarrée | Le flux a été reconstruit ; ce que vous pouvez rembobiner repart de zéro. | – |
| Votre fournisseur ne répond pas pour l’instant — Neverlag reste à l’écoute et se reconnecte dès son retour | Le fournisseur se tait ; l’image continue depuis la réserve, tant qu’elle suffit. | – |
| Ton fournisseur ne diffuse aucun programme pour l’instant — Neverlag essaie une autre voie. | Le fournisseur envoie une image fixe ou une boucle au lieu du programme. | – |
| Cette chaîne est actuellement indisponible chez le fournisseur — nouvel essai dans 30 s | Le fournisseur signale la chaîne comme indisponible. | – |
| Ton fournisseur est injoignable pour le moment — Neverlag continue d’essayer. Nouvel essai dans 30 s | Maintenance ou surcharge chez le fournisseur. | – |
Avec un niveau fixe dans la fenêtre de qualité, Neverlag ne baisse pas la qualité. Plus d’informations sous Quand ça bloque → En HD au lieu de 4K.
Décodeur et voie de lecture
| Message | Signification |
|---|---|
| Image en décodage logiciel — retour au matériel au prochain changement de chaîne | Le décodeur matériel a eu une erreur ; l’image continue, mais consomme plus de batterie. Voir Décodeur matériel et guérison. |
| Décodeur matériel de retour | Tout est de nouveau normal. |
| Passage en HLS — la voie TS ne livrait pas | Neverlag récupère la chaîne par une autre voie de transmission du même fournisseur. Bouton Retour au TS. |
| Retour au TS — la voie HLS ne livrait pas (ou « ne livrait aucune image », « montrait des erreurs d’horodatage ») | L’autre voie était moins bonne ; Neverlag revient en arrière. |
| Nouveau moteur de rendu indisponible, l’ancien est actif | Uniquement sur Apple TV avec l’expérience Nouveau moteur de rendu : il n’a pas pu démarrer, l’ancien moteur éprouvé tourne. |
Cartes d’erreur
Ces messages s’affichent dans la carte rouge avec Reconnecter :
| Message | Ce que vous pouvez faire |
|---|---|
| Votre fournisseur est actuellement injoignable. Vérifiez votre connexion internet ou réessayez plus tard. | Vérifier internet ; si tout le reste fonctionne, la cause est chez le fournisseur. |
| Votre fournisseur ne livre actuellement aucune image pour cette chaîne. C’est un problème de serveur, pas une erreur de Neverlag. | Choisir une autre chaîne, réessayer plus tard. |
| Votre fournisseur est injoignable pour le moment — maintenance ou surcharge de son côté (HTTP 503). Ce n’est pas une erreur de Neverlag ; en général, ça refonctionne en quelques minutes. | Patienter ; en dessous défile le compte à rebours « Neverlag continue d’essayer — nouvel essai dans 30 s ». |
| Le fournisseur ne répond pas. La connexion est rétablie automatiquement. | Rien. |
| Cette chaîne n’est actuellement pas disponible chez le fournisseur. | Choisir une autre chaîne. |
| La connexion au fournisseur a échoué. Vérifiez le nom d’utilisateur et le mot de passe dans les réglages. | Vérifier l’accès sous Fournisseurs et contenus. |
| Votre accès chez ce fournisseur a expiré le ‹Date›. | Prolonger l’accès chez le fournisseur. Voir Quand ça bloque. |
| Votre fournisseur refuse la connexion — un autre appareil utilise probablement ce compte. | Arrêter les autres appareils qui utilisent le même accès. Bouton ici : Réessayer. |
| Votre fournisseur a limité la bande passante de votre compte. / Trop de demandes — le fournisseur ralentit. | Patienter quelques minutes. |
| Votre fournisseur répond avec l’erreur ‹Code›. | Noter le code et le signaler au fournisseur. |
| Ce flux utilise un format qui ne peut pas être lu. | Choisir une autre source dans la fenêtre de qualité. |
| Une erreur de décodage est survenue pendant la lecture. La chaîne est rechargée. | Rien. |
| Le tampon timeshift n’a pas pu être créé. Pause et retour arrière sont temporairement indisponibles — la lecture continue normalement. | Libérer de l’espace ; voir Quand ça bloque. |
Pour les émissions des archives s’ajoutent Le fournisseur ne propose pas de rattrapage pour cette émission. et Le fournisseur ne livre pas d’archive pour cette émission (‹Raison›). Neverlag vérifie avant le démarrage que l’émission est réellement disponible, et ne vous montre pas à la place le programme en cours.
Quand un message revient sans cesse
- Ouvrez la fenêtre de qualité et regardez quelle source est marquée « perturbée ».
- Vérifiez si d’autres chaînes du même fournisseur fonctionnent. Si oui, c’est cette chaîne qui est perturbée ; si non, c’est le fournisseur ou votre connexion.
- Partagez le journal avec le support : Quand ça bloque → Partager le journal. Chaque message y figure avec l’heure et la raison.
Pour aller plus loin
- Le lecteur – chaque bouton expliqué
- Comment Neverlag reste stable – réserve, récepteur, changement de source en arrière-plan
- Quand ça bloque – symptôme par symptôme