Meldungen des Players
Neverlag sagt dir, was gerade passiert, statt still ein Standbild zu zeigen. Die meisten Meldungen verlangen nichts von dir: Sie erklären, was die App schon tut. Wo du eingreifen kannst, steht ein Knopf daneben.
Die Texte auf dieser Seite sind wörtlich aus der App. Was in ‹spitzen Klammern› steht, setzt die App ein (Sendername, Quelle, Liste, Sekunden).
Drei Arten von Meldungen
| Ladeanzeige | Hinweis | Fehler |
|---|---|---|
 |  |  |
- Ladeanzeige – oben links ein Kreis mit Satz und Sekundenzähler («seit 6 s»), solange das Bild steht oder der Sender startet. Sie nennt die Ursache und verschwindet, sobald das Bild läuft.
- Hinweis – eine Glaskarte oben links, oft mit einem Knopf rechts («Wieder 4K», «Zurück», «Nochmals versuchen»). Hinweise sagen, was Neverlag gerade getan hat. Sie verschwinden nach ein paar Sekunden; solche mit Knopf bleiben stehen, bis du tippst oder der Grund wegfällt.
- Fehler – eine rote Karte in der Mitte mit dem Knopf Neu verbinden (bei einer Ablehnung durch den Anbieter: Erneut versuchen). Darunter stehen, wenn bekannt, der Fehlercode des Anbieters mit Uhrzeit und ein Countdown bis zum nächsten automatischen Versuch.
Auf dem Apple TV stehen dieselben Texte an derselben Stelle; Knöpfe erreichst du mit der Fernbedienung.
Bild steht oder startet
Die Ladeanzeige nennt die Ursache, so gut Neverlag sie messen kann:
| Meldung | Bedeutung | Was du tun kannst |
|---|---|---|
| Sender startet – einen Moment | Der Sender wird geladen. | Nichts. |
| Anbieter antwortet langsam – Sender startet gleich | Der Server des Anbieters braucht lange für die erste Antwort. | Nichts; kommt es bei einem Sender oft vor, liegt es am Anbieter. |
| Gerät braucht einen Moment – Sender startet gleich | Das Gerät ist mit dem Entpacken beschäftigt, etwa bei 4K. | Andere Apps schliessen; auf älteren Geräten Startqualität auf «bis Full HD». |
| Anbieter sendet gerade nicht – Bild kommt gleich zurück | Es kommen keine Daten vom Anbieter. Die Reserve ist aufgebraucht. | Nichts. Neverlag verbindet neu und wechselt nach zehn Sekunden die Quelle (siehe Quellenwechsel). |
| Netzwerk unterbrochen – verbinde neu / WLAN unterbrochen – verbinde neu | Deine eigene Verbindung ist weg. | WLAN oder Router prüfen. |
| Gerät kommt nicht nach – Bild kommt gleich zurück | Das Gerät schafft das Entpacken nicht schnell genug. | Andere Apps schliessen, Stromsparmodus aus. |
| Bild kommt gleich zurück | Ursache noch unklar. | Nichts. |
Läuft das Bild wieder, bleibt eine kurze Zeile stehen, die sagt, wie lange es dauerte und warum: Bild stand 6 s – Anbieter lieferte nicht (oder «Netzwerk war unterbrochen», «WLAN war unterbrochen», «Gerät kam nicht nach»). Nach einem langsamen Start entsprechend Start dauerte 8 s – Anbieter antwortete langsam. Kommt das bei einem Sender oft vor, liegt es meist am Anbieter, nicht an deinem Gerät.
Vorrat wird aufgebaut
Hast du unter Vorrat vor dem ersten Bild 10, 30 oder 60 Sekunden gewählt, zeigt der Player vor dem ersten Bild Vorrat wird aufgebaut mit «12 von 30 Sekunden». Das ist gewollt: Neverlag sammelt erst Reserve, damit es danach nicht stockt.
Quellenwechsel
Viele Anbieter führen einen Sender mehrfach: in 4K, Full HD und HD, oft auch mehrere gleichwertige Quellen. Neverlag fasst sie zu einer Senderfamilie zusammen. Steht das Bild, geht Neverlag so vor:
- Nach 5 Sekunden startet es den Decoder an Ort und Stelle neu – ohne neue Verbindung, die Reserve bleibt. Oft ist das Bild damit sofort zurück.
- Nach 10 Sekunden wechselt es die Quelle: zuerst eine gleichwertige Quelle, dann eine aus einer anderen Liste (wenn du mehrere Anbieter hast), dann eine tiefere Stufe. Jede Quelle bekommt zehn Sekunden Probe, ohne Wartepausen dazwischen.
- Erst wenn alle Quellen versagen, meldet es sich mit «Sender beim Anbieter gestört».
Höchstens zwei automatische Wechsel je Sender in 30 Minuten; danach fragt Neverlag, statt weiter zu wechseln. Eine Quelle, die getragen hat, merkt sich Neverlag 30 Minuten lang – startest du den Sender in dieser Zeit erneut, beginnt er dort. Danach versucht es wieder die ursprüngliche Quelle.
| Meldung | Bedeutung | Knopf |
|---|---|---|
| Sender beim Anbieter gestört — Ausweichweg: ‹Quelle› | Die Quelle liefert kein Bild, Neverlag probiert gerade die nächste. | – |
| ‹Quelle› lieferte kein Bild – gewechselt auf ‹Variante› (‹Liste›) | Der Wechsel hat geklappt, der Sender läuft über eine andere Quelle. | Zurück zur ursprünglichen Quelle |
| Quelle beim Anbieter ausgefallen — Ausweichweg: ‹Quelle› | Die Quelle ist beim Anbieter ganz weg (Verbindung bricht nach jedem Neustart ab). | – |
| Auf ‹Quelle› gewechselt — in dieser Sitzung stabil gemessen | Neverlag hat auf eine Quelle gewechselt, die heute schon gut lief. | Zurück |
| Andere Quelle gewählt — ‹Grund›: ‹Befund› | Wechsel wegen eines Befunds, etwa «Neustarts alle 5 min». | Zurück |
| 30 Minuten vorbei – wieder auf der ursprünglichen Quelle ‹Quelle› | Die Merkzeit ist um, Neverlag versucht wieder die erste Wahl. | – |
| Dieser Kanal wird vom Anbieter gerade instabil geliefert — ‹Quelle› versuchen? | Die Quelle stockt wiederholt, eine andere ist da. Neverlag fragt, weil die automatischen Wechsel aufgebraucht oder ausgeschaltet sind. | Versuchen |
| ‹Quelle› liefert kein Bild – ‹Variante› versuchen? | Wie oben, nach einem stehenden Bild. | ‹Variante› versuchen |
| ‹Quelle› liefert kein Bild – keine andere Quelle verfügbar | Der Sender hat nur diese eine Quelle. | – |
Im Qualitätsfenster siehst du dazu den Zustand «Bild steht – wechsle Quelle» bzw. «Auf Ersatzquelle gewechselt», und in der Quellenliste steht bei der neuen Quelle «Ersatzquelle».
Willst du keine automatischen Wechsel, schalte Bei Ausfall automatisch auf andere Quelle wechseln aus. Dann fragt Neverlag jedes Mal mit einem Knopf. Wählst du im Qualitätsfenster eine Quelle fest, wechselt Neverlag für diese Sitzung ebenfalls nicht.
«Sender beim Anbieter gestört» und «Nochmals versuchen»
‹Sender› beim Anbieter gestört — alle 4 Quellen geprüft, keine liefert ein Bild · Knopf Nochmals versuchen
Diese Meldung kommt erst, wenn Neverlag jede hinterlegte Quelle des Senders einmal durchprobiert hat und keine ein Bild liefert. Der Sender ist dann beim Anbieter gestört – nicht in deinem Netz und nicht in Neverlag. Andere Sender laufen in aller Regel normal.
- Nochmals versuchen vergisst, welche Quellen gescheitert sind, und beginnt die Kette von vorn mit der ersten Quelle. Das lohnt sich nach ein paar Minuten, wenn der Anbieter die Störung behoben haben könnte.
- Gescheiterte Quellen merkt sich Neverlag zehn Minuten lang und probiert sie in dieser Zeit zuletzt. Startest du den Sender später neu, beginnt die Kette wieder mit der ersten Quelle.
- Hilft es auch nach längerer Zeit nicht: Schau, ob der Sender beim Anbieter selbst (Web-Player, andere App) läuft, und melde es dem Anbieter.
Die Quelle startet immer wieder neu
Manche Quellen beginnen alle paar Sekunden von vorn: Das Bild läuft kurz, steht, der Sender baut neu auf. Seit 1.0.2 erkennt Neverlag diese Neustart-Schleife: Nach dem zweiten Neuaufbau in Folge, der nicht zu einem Bild führt, wechselt es von selbst auf eine andere Quelle. Im Qualitätsfenster steht bei der Quelle «gestört · Neustarts alle 30 s» bzw. «Neustarts alle 5 min».
Gleich behandelt Neverlag eine Quelle, deren Datenstrom auf unter ein Zehntel der Sitzungsspitze einbricht und fünfzehn Sekunden dort bleibt: Statt endlos neu zu laden, wechselt es die Quelle.
Anbieter liefert nur ein Stück
Manchmal schickt ein Anbieter statt Fernsehen immer wieder dieselbe kurze Datei – ein paar Minuten Bild, die nach einer Sekunde abbrechen. Neverlag erkennt dieses Dateistück und wechselt ohne Wartezeit die Quelle.
Anbieter beendet die Verbindung sofort — Neverlag wechselt die Quelle
Früher hat Neverlag das als «ein anderes Gerät nutzt diesen Anbieter» gemeldet. Diese Meldung kommt seit 1.0.2 nur noch, wenn der Anbieter sie bestätigt (siehe nächster Abschnitt).
Ein anderes Gerät nutzt den Anbieter
Ein anderes Gerät nutzt diesen Anbieter gerade — Neverlag wartet, statt es zu verdrängen. Neuer Versuch in 30 s
Bei Xtream-Anbietern fragt Neverlag vorher beim Anbieter nach, wie viele Verbindungen erlaubt und belegt sind. Nur wenn wirklich alle belegt sind, kommt diese Meldung. Bei M3U-Listen lässt sich das nicht fragen; dann kommt die Meldung wie bisher.
Was du tun kannst: auf dem anderen Gerät die Wiedergabe beenden oder eine laufende Aufnahme stoppen. Mehr unter Wenn es hakt. Verwandte Fehlerkarten:
- Dein Anbieter erlaubt 1 gleichzeitige Verbindungen, aktuell sind 2 aktiv. Beende eine laufende Aufnahme oder schliesse die App auf einem anderen Gerät.
- Dein Netz hat gerade gewechselt, und deine vorherige Verbindung hängt beim Anbieter noch nach — er zählt sie weiter als belegt. Das löst sich meist innerhalb einer Minute von selbst. Warte kurz und verbinde dann neu.
- Dein Anbieter lehnt die Verbindung ab: Das Verbindungslimit der Leitung ist belegt. Oft zählt die vorherige Verbindung nach einem Netzwechsel noch kurz nach – oder ein anderes Gerät streamt gerade.
Andere Liste als Stellvertreter
Hast du mehrere Anbieter eingerichtet, kann Neverlag einen Sender über eine andere Liste holen, wenn die erste ablehnt oder nicht liefert:
| Meldung | Bedeutung | Knopf |
|---|---|---|
| Läuft über ‹Liste B› — ‹Liste A› liefert nicht (bzw. «antwortet nicht», «lieferte kein Bild», «lehnt ab (403)») | Der Sender läuft jetzt über die andere Liste. | Zurück zu ‹Liste A› |
| Zurück zu ‹Liste A› … / Wieder über ‹Liste A› | Neverlag prüft die erste Liste wieder bzw. ist zurück. | – |
| Keine deiner 2 anderen Listen liefert ‹Sender› — ‹Liste A› liefert nicht | Auch die anderen Listen haben den Sender nicht in brauchbarer Form. | – |
| ‹Sender› in deinen anderen Listen nicht gefunden — ‹Liste A› liefert nicht | Die anderen Listen führen diesen Sender nicht. | – |
Wie Neverlag Sender über Listen hinweg erkennt, steht unter Wie Neverlag stabil bleibt.
Qualität und Verbindung
| Meldung | Bedeutung | Knopf |
|---|---|---|
| Läuft auf Full HD statt 4K — Qualität automatisch gesenkt | Die Leitung oder der Anbieter trägt 4K gerade nicht; Neverlag ist eine Stufe tiefer gegangen. | Wieder 4K |
| Auf HD gewechselt — ‹Grund› | Wechsel der Stufe mit Begründung, etwa «Anbieter liefert zu langsam für diese Qualität». | – |
| Zurück auf 4K: Auch Full HD kam nur mit 0,85× — der Server ist das Problem, nicht die Stufe | Die tiefere Stufe war nicht besser; Neverlag geht zurück auf die bessere. | – |
| Verbindung erneuert — du hast nichts verpasst | Die Verbindung zum Anbieter wurde neu aufgebaut, ohne Lücke im Bild. | – |
| Neuaufbau — Rückspulfenster neu gestartet | Der Strom wurde neu aufgebaut; was du zurückspulen kannst, beginnt jetzt neu. | – |
| Dein Anbieter antwortet gerade nicht — Neverlag horcht weiter und schliesst an, sobald er zurück ist | Der Anbieter schweigt; das Bild läuft aus der Reserve weiter, solange sie reicht. | – |
| Dein Anbieter liefert gerade kein Programm — Neverlag versucht einen anderen Weg. | Der Anbieter schickt ein Standbild oder eine Schleife statt des Programms. | – |
| Dieser Sender ist beim Anbieter gerade nicht verfügbar — neuer Versuch in 30 s | Der Anbieter meldet den Sender als nicht verfügbar. | – |
| Dein Anbieter ist gerade nicht erreichbar — Neverlag versucht es weiter. Neuer Versuch in 30 s | Wartung oder Überlast beim Anbieter. | – |
Mit einer festen Stufe im Qualitätsfenster schaltet Neverlag nicht herunter. Mehr unter Wenn es hakt → Auf HD statt 4K.
Decoder und Wiedergabeweg
| Meldung | Bedeutung |
|---|---|
| Bild läuft in Software — beim nächsten Kanalwechsel wieder in Hardware | Der Hardware-Decoder hatte einen Fehler; das Bild läuft weiter, braucht aber mehr Akku. Siehe Hardware-Decoder und Heilung. |
| Hardware-Decoder zurück | Wieder normal. |
| Auf HLS gewechselt — der TS-Weg lieferte nicht | Neverlag holt den Sender über einen anderen Übertragungsweg desselben Anbieters. Knopf Zurück zu TS. |
| Zurück zu TS — der HLS-Weg lieferte nicht (oder «lieferte kein Bild», «zeigte Zeitstempelfehler») | Der andere Weg war schlechter; Neverlag geht zurück. |
| Neuer Renderer nicht verfügbar, alter aktiv | Nur Apple TV mit dem Experiment Neuer Renderer: Er liess sich nicht starten, der bewährte läuft. |
Fehlerkarten
Diese Meldungen stehen in der roten Karte mit Neu verbinden:
| Meldung | Was du tun kannst |
|---|---|
| Dein Anbieter ist zurzeit nicht erreichbar. Prüfe deine Internetverbindung oder versuche es später erneut. | Internet prüfen; geht alles andere, liegt es am Anbieter. |
| Dein Anbieter liefert für diesen Kanal gerade kein Bild. Das ist ein Serverproblem, kein Fehler von Neverlag. | Anderen Sender wählen, später nochmals. |
| Dein Anbieter ist gerade nicht erreichbar — Wartung oder Überlast auf seiner Seite (HTTP 503). Das ist kein Fehler von Neverlag; in ein paar Minuten geht es meist wieder. | Warten; darunter läuft der Countdown «Neverlag versucht es weiter — Neuer Versuch in 30 s». |
| Der Anbieter antwortet nicht. Die Verbindung wird automatisch neu aufgebaut. | Nichts. |
| Dieser Kanal ist beim Anbieter zurzeit nicht verfügbar. | Anderen Sender wählen. |
| Die Anmeldung beim Anbieter ist fehlgeschlagen. Prüfe Benutzername und Passwort in den Einstellungen. | Zugang unter Anbieter & Inhalte prüfen. |
| Dein Zugang bei diesem Anbieter ist am ‹Datum› abgelaufen. | Zugang beim Anbieter verlängern. Siehe Wenn es hakt. |
| Dein Anbieter lehnt die Verbindung ab — vermutlich ist ein anderes Gerät mit diesem Konto aktiv. | Andere Geräte mit demselben Zugang beenden. Knopf hier: Erneut versuchen. |
| Dein Anbieter hat die Bandbreite für dein Konto begrenzt. / Zu viele Anfragen — der Anbieter bremst. | Ein paar Minuten warten. |
| Dein Anbieter antwortet mit Fehler ‹Code›. | Code notieren und dem Anbieter melden. |
| Dieser Stream verwendet ein Format, das nicht abgespielt werden kann. | Andere Quelle im Qualitätsfenster wählen. |
| Bei der Wiedergabe ist ein Dekodierfehler aufgetreten. Der Kanal wird neu geladen. | Nichts. |
| Der Timeshift-Puffer konnte nicht angelegt werden. Pause und Zurückspulen sind vorübergehend nicht verfügbar — die Wiedergabe läuft normal weiter. | Speicher frei machen; siehe Wenn es hakt. |
Bei Sendungen aus dem Archiv kommen dazu Für diese Sendung bietet der Anbieter keine Aufholfunktion an. und Der Anbieter liefert für diese Sendung kein Archiv (‹Grund›). Neverlag prüft vor dem Start, ob die Sendung wirklich da ist, und spielt dir nicht stattdessen das laufende Programm ab.
Wenn eine Meldung immer wiederkommt
- Öffne das Qualitätsfenster und schau, welche Quelle als «gestört» markiert ist.
- Prüfe, ob andere Sender desselben Anbieters laufen. Wenn ja, ist der eine Sender gestört; wenn nein, der Anbieter oder deine Leitung.
- Teile das Journal mit dem Support: Wenn es hakt → Journal teilen. Jede Meldung steht dort mit Uhrzeit und Grund.
Weiterlesen
- Der Player – jede Taste erklärt
- Wie Neverlag stabil bleibt – Reserve, Empfänger, Quellenwechsel im Hintergrund
- Wenn es hakt – Symptom für Symptom