Impostazioni → Diagnostica

Frase in fondo all’area: «Quadro generale della riproduzione: stato per area (30 giorni), sessione in corso, cronologia, test di rete, panoramica del fornitore e valori grezzi. Tutti i dati restano su questo dispositivo.»

Cosa fare concretamente in caso di problemi e cosa serve al supporto è spiegato in Quando qualcosa non va. Qui si parla solo delle cinque impostazioni.

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Cos’è il diario

Neverlag tiene un registro tecnico della riproduzione: quando è partito un canale, quanto era piena la riserva, quando l’app si è riconnessa, quando l’immagine si è bloccata. Si chiama diario. Resta sul dispositivo e viene eliminato automaticamente dopo 10 giorni (le voci più vecchie passano nell’archivio). Nessuno lo vede, a meno che tu non lo condivida.

Impostazioni

Diagnostica e stato

• Dove: Impostazioni → Diagnostica · Mac, iPhone, iPad, Apple TV
• Cosa fa: «Quadro generale della riproduzione: stato per area degli ultimi 30 giorni e sessione in corso.» Pagina dedicata con un semaforo per area (Distribuzione, Immagine, Audio, Connessione), la sessione in corso, più le sottopagine «Panoramica del fornitore» (connessioni, data di scadenza, ultima importazione, contatori del catalogo) e «Valori grezzi della sessione in corso» (tutte le misurazioni senza giudizio).
• Predefinito: – (pulsante)
• Opzioni: nessuna
• Quando cambiarlo: Quando vuoi sapere se un problema dipende dal canale, dal fornitore o dalla tua rete.
• Cosa costa: Niente.
• Interagisce con: La finestra di qualità, Cronologia

Cronologia

• Dove: Impostazioni → Diagnostica · Mac, iPhone, iPad, Apple TV
• Cosa fa: «Quali canali sono andati in onda, quando e con quale qualità – aiuta ad attribuire i problemi a un canale.» Elenco delle sessioni degli ultimi 30 giorni con un’analisi per ogni sessione.
• Predefinito: – (pulsante)
• Opzioni: nessuna
• Quando cambiarlo: Quando un problema si presenta solo con certi canali o in certi orari.
• Cosa costa: Niente.
• Interagisce con: Diagnostica e stato, Quando qualcosa non va → Cosa serve al supporto

Test di rete

• Dove: Impostazioni → Diagnostica · Mac, iPhone, iPad, Apple TV
• Cosa fa: «Misura quanto è veloce e stabile ora la connessione al fornitore.» Verifica in sequenza risoluzione dei nomi, apertura della connessione, cifratura e prima risposta – una volta verso il tuo fornitore, una volta verso un riferimento neutrale (una pagina Apple). Non viene trasmesso alcun dato.
• Predefinito: – (pulsante)
• Opzioni: nessuna
• Quando cambiarlo: Quando i canali non partono o ricaricano di continuo e vuoi sapere se il problema è la tua rete o il fornitore.
• Cosa costa: Qualche kilobyte di traffico dati per ogni esecuzione.
• Interagisce con: Quando qualcosa non va, Come Neverlag resta stabile

Condividi il diario

• Dove: Impostazioni → Diagnostica · Mac, iPhone, iPad, Apple TV
• Cosa fa: «Ci invia il registro tecnico quando segnali un problema. Senza dati di accesso.» Scegli il periodo (Oggi, Ultimi 3 giorni, Tutto); l’app prima anonimizza: «Nomi dei fornitori, host, indirizzi IP e dati di accesso sono stati rimossi. Gli eventi restano completi.» Poi si apre il menu di condivisione (Mail, AirDrop, File). Sul Mac anche «Salva…». Su Apple TV il diario viene inviato cifrato al tuo iPhone abbinato o al tuo Mac nella rete domestica; se nessuno dei due è raggiungibile, compare un codice QR valido per 30 secondi – il telefono scarica il file direttamente dall’Apple TV.
• Predefinito: – (pulsante)
• Opzioni: periodo «Oggi», «Ultimi 3 giorni», «Tutto» – più breve è più piccolo, più lungo mostra più storia pregressa.
• Quando cambiarlo: Quando segnali un problema; meglio poco dopo che si è verificato.
• Cosa costa: Un file da qualche centinaio di kilobyte a pochi megabyte.
• Interagisce con: Invia feedback, Quando qualcosa non va → Condividi il diario

Elimina il diario

• Dove: Impostazioni → Diagnostica · Mac, iPhone, iPad, Apple TV
• Cosa fa: «Elimina le voci più vecchie del registro per risparmiare spazio. Gli ultimi giorni restano.» Scegli «Elimina più vecchi di 7 giorni» o «Elimina più vecchi di 3 giorni», poi arriva una richiesta di conferma. «Gli ultimi tre giorni restano sempre; l’eliminazione automatica dopo 10 giorni resta attiva.»
• Predefinito: – (pulsante)
• Opzioni:
  • Più vecchi di 7 giorni – Vantaggio: resta una settimana di storia pregressa. Svantaggio: risparmia meno spazio.
  • Più vecchi di 3 giorni – Vantaggio: il diario più piccolo possibile. Svantaggio: un problema di quattro giorni fa è sparito.
• Quando cambiarlo: Raramente necessario; l’eliminazione automatica dopo 10 giorni di solito basta.
• Cosa costa: Niente; libera spazio.
• Interagisce con: Condividi il diario